COMPROMISO DE MARCA ANCESTRAL
Nuestro Código de Ética y Conducta Corporativa como MARCA ANCESTRAL, tiene el propósito de llevar a cabo procedimientos empresariales y sociales con alto valor espiritual, siendo nuestra responsabilidad el cumplimiento de políticas y normas que tengan como principio el servicio a la sociedad y el respeto ambiente que nos rodea, por esta razón en el proceso de toma de decisiones y ejecución de nuestras tareas diarias siempre se vera reflejada una conducta armónica y empática que permita la sinergia entre los seres vivientes que de una u otra manera tengan interacción con POPORO TOURS S.A.S.
Nuestros valores en el ejercicio comercial guían e inspiran nuestras acciones e interacciones y se espera que todos los trabajadores, prestadores de servicio y colaboradores actúen con respeto, integridad y objetividad, promoviendo el trabajo en equipo, el manejo de información oportuna y veraz, cumpliendo con excelencia sus funciones diarias para continuar siendo una empresa exitosa y cumplir nuestra visión de “Ser el tour operador líder en el Caribe y Colombia”.
La MARCA ANCESTRAL es el compromiso de operar los tours de sus clientes como con la certeza de que se cumplirán sus expectativas e incluso se superaran, ofreciendo experiencias únicas y de alta calidad, reconociendo a los clientes como el mayor activo que la empresa puede tener.
Nuestra Misión es entregar a nuestros clientes EXPERIENCIAS ANCESTRALES Y CULTURALES de alta calidad a través de los distintos productos y servicios turísticos que ofrecemos, garantizando toda la asesoría, respaldo y acompañamiento antes, durante y después del tour contratado, poniendo nuestra experiencia a su alcance para el disfrute pleno de nuestro innovador portafolio.
Ser reconocida en el año 2028, por el sector turístico nacional e internacional como la empresa que permita acceso a personas, familias, empresas y gremios a vivir experiencias ancestrales y culturales únicas, a través de nuestro portafolio diverso de ofertas turísticas a personas de la región, nacionales y extranjeros con la más alta calidad en el mercado competitivo del turismo, ofreciendo un talento humano capacitado, cuidando el medio ambiente, respetando a las comunidades indígenas, valorando el trabajo del sector campesino y aprovechando las maravillas naturales de la Costa Caribe Colombiana mientras generamos empleo para el mejoramiento de la calidad de vida de los nativos y el entorno en el cual hacemos presencia.
POPORO TOURS S.A.S., genera más de veinte (20) empleos directos e indirectos y fomenta las buenas prácticas del turismo comunitario que trae consigo la interacción con la naturaleza, comunidades indígenas y sector campesino en Colombia, así como también la tolerancia e inclusión mediante la vinculación de jóvenes en su primer empleo, madres cabeza de familia, víctimas del conflicto armado, practicantes y apoyo a las pymes vinculadas al clúster del turismo en todas las etapas de su cadena de valor.
Los objetivos de la empresa POPORO TOURS S.A.S. son:
» Minimizar el número de quejas y reclamos.
» Incrementar el nivel de satisfacción del cliente.
» Minimizar el número de servicios no conformes.
» Garantizar el cumplimiento oportuno de los itinerarios.
» Aumentar la rentabilidad de la empresa.
» Mantener el nivel de competencia del personal.
